Veelgestelde vragen

Bestellen & Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e mail met een track en trace code

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €6,95.

Bestel je voor €50 of meer? Dan is de verzending gratis.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, wij verzenden ook naar België en Duitsland.

De verzendkosten en levertijd kunnen per land verschillen. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem gerust contact met ons op via info@trendy7.nl, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e mail met een track en trace link. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen tot aan de levering

Twijfel over de maat?

Twijfel je over de maat? Stuur ons gerust een DM of mail via info@trendy7.nl.

We helpen je graag met persoonlijk advies, zodat je meteen de juiste maat kiest.

Kom je er toch niet uit? Ruilen is bij ons helemaal gratis.

Ruilen & Retourneren

Kan ik mijn artikel gratis ruilen?

Is de maat toch niet goed? Geen probleem. Je kunt je artikel binnen 5 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren. Na deze periode bedragen de retourkosten €6,95. Neem contact op met onze klantenservice, dan regelen wij de rest.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Niet tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Binnen 5 dagen

Ruilen of retourneren is helemaal gratis.

Na 5 dagen

Kies je voor een terugbetaling? Dan bedragen de retourkosten €6,95.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is?

Is je bestelling beschadigd of onvolledig? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij zorgen snel voor een passende oplossing

Betalen

Kan ik achteraf betalen?

Ja, bij Trendy7 kun je veilig achteraf betalen met Klarna. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor Klarna Achteraf Betalen, waarna je eerst je bestelling ontvangt en vervolgens de betaling volgens de voorwaarden van Klarna kunt voldoen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Maestro en Bancontact.

Sieraden

Van welke materialen zijn jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden worden gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal (RVS), 14K verguld RVS en andere zorgvuldig geselecteerde materialen. Bij ieder product staat duidelijk vermeld van welk materiaal het sieraad is gemaakt.

Zijn jullie sieraden echt 14K verguld?

Onze goudkleurige sieraden zijn voorzien van een echte 14 karaat goudlaag. Bij ieder product staat duidelijk vermeld van welk materiaal het sieraad is gemaakt.

Zijn alle sieraden nikkelvrij?

Ja. Al onze sieraden zijn nikkelvrij en daardoor geschikt voor de meeste gevoelige huidtypes.

Zijn jullie sieraden waterproof?

Sieraden van roestvrij staal (RVS) zijn waterproof en behouden bij normaal gebruik langdurig hun kleur. Bij sieraden van andere materialen adviseren wij contact met water, parfum, cosmetica en schoonmaakmiddelen zoveel mogelijk te vermijden om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden.

Verkleuren de sieraden?

Sieraden van roestvrij staal (RVS) verkleuren niet bij normaal gebruik. Sieraden van andere materialen kunnen na verloop van tijd verkleuren door dagelijks gebruik en contact met water, parfum, cosmetica of andere chemische producten.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Bewaar je sieraden op een droge plek en vermijd onnodig contact met water, parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen. Zo blijven je sieraden zo lang mogelijk mooi.

Hoe bewaar ik mijn sieraden?

Bewaar je sieraden bij voorkeur apart in een sieradendoosje of sieradenzakje om krassen en beschadigingen te voorkomen.

Overig

Twijfel over de maat?

Twijfel je over de maat? Neem gerust contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar info@trendy7.nl. We helpen je graag met persoonlijk maatadvies, zodat je direct de juiste keuze kunt maken.

Kom je er toch niet uit? Ruilen is bij Trendy7 gratis, mits aan de ruilvoorwaarden wordt voldaan.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Onze klantenservice staat voor je klaar via de live chat of per e-mail via info@trendy7.nl. We streven ernaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en helpen je graag verder met vragen over je bestelling, producten, retouren of maatadvies.

Heb je nog vragen? Wij helpen je graag